Preguntas Frecuentes

Depende de tus hábitos. Si pasas mucho tiempo en casa o teletrabajas, la Tarifa Fija te da tranquilidad. Si concentras el consumo de noche o fines de semana (lavadoras, lavavajillas), la Tarifa por Tramos es ideal. Si quieres el precio más bajo posible y no te importa la variabilidad del mercado, elige la Indexada.

Rotundamente no. En Libresoy creemos que la mejor permanencia es el buen servicio. Si algún día decides irte, puedes hacerlo sin penalizaciones ni trámites complicados.

El cambio suele ser efectivo en un plazo de entre 2 y 7 días hábiles. Tú no tienes que hacer nada, nosotros nos encargamos de dar de baja tu actual compañía. ¡Y nunca te quedarás sin luz durante el proceso!

El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) es como el DNI de tu instalación eléctrica. Empieza por ES y tiene 20 o 22 caracteres. Lo encontrarás en cualquier factura de luz, normalmente en el apartado de 'Datos de Contrato' o en el reverso.

Si tienes paneles solares, la energía que no consumes se vierte a la red. Nosotros te la pagamos en tu factura, descontando ese valor del término de energía consumida. Con nuestra Solar Wallet, incluso puedes llevar ese descuento a 0€ y acumular saldo para meses posteriores.

Incluye la gestión completa de tu suministro eléctrico: alta, baja del anterior proveedor, facturación mensual, soporte técnico y acceso al Área de Cliente digital para ver tu consumo en tiempo real.

Todas tus facturas están disponibles en el Área de Cliente 24/7. También te enviamos un email cada vez que emitimos una nueva factura. Adiós al papel, hola a la comodidad digital.