Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento es:

• Razón Social: Libresoy Energía S.L.U.
• CIF: B-XXXXXXXX
• Dirección: P.º de Bollullos de la Mitación, 18, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla
• Email de contacto: privacidad@libresoy.es

2. Datos que Recopilamos

En función del servicio que solicites, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIF.
• Datos de contacto: Dirección de email, teléfono, dirección postal.
• Datos del suministro: CUPS, potencia contratada, consumo histórico.
• Datos de facturación: Datos bancarios para la domiciliación del pago.
• Datos de navegación: IP, cookies de sesión y analítica (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión del contrato de suministro eléctrico.
• Emisión y gestión de facturas.
• Atención al cliente y resolución de incidencias.
• Envío de comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento previo).
• Cumplimiento de obligaciones legales ante la CNMC y organismos reguladores.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución del contrato para la gestión del suministro.
• Obligación legal para el cumplimiento de normativas energéticas y fiscales.
• Consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.

5. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizada la relación contractual, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción legal (generalmente 5 años para datos contractuales y 10 años para datos de facturación).

6. Tus Derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a privacidad@libresoy.es:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: Solicitar el borrado de tus datos (derecho al olvido).
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos supuestos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa.

7. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado de datos en tránsito (TLS), acceso restringido a datos personales, copias de seguridad periódicas y procedimientos de gestión de incidencias de seguridad.