Reclamaciones
Política de reclamaciones y resolución alternativa de litigios
1. Cómo presentar una reclamación
Puedes presentar tus reclamaciones a HYDROEXERGY, S.L. (LibreSoy) por cualquiera de estos medios:
- Teléfono gratuito: 900 732 898
- Email: administracion@libresoy.es
- Por escrito: HYDROEXERGY, S.L., C/ Ebro, 35, 41012 Sevilla
Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
2. ¿Y si no estoy de acuerdo con la respuesta?
HYDROEXERGY, S.L. ha solicitado su adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, un servicio público, voluntario y gratuito para resolver conflictos entre consumidores y empresas sin tener que ir a los tribunales.
Si no recibes respuesta en 15 días hábiles o no estás de acuerdo con ella, como consumidor puedes presentar una solicitud de arbitraje ante nuestra entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo:
- Entidad: Junta Arbitral Nacional de Consumo
- Dirección: C/ Príncipe de Vergara, 54, 28006 Madrid
- Teléfono: 91 822 44 87
- Email: junta-nacional@consumo.gob.es
- Web: www.dsca.gob.es
También puedes dirigir tu reclamación a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o acudir a los juzgados y tribunales. Acudir a la entidad de resolución alternativa no te impide ejercer estos derechos.